FAQ - Zurich
Perguntas frequentes
As perguntas e respostas listadas nesta página de FAQ referem-se exclusivamente aos produtos e serviços oferecidos pela nossa seguradora parceira Zurich. Se você procura informações sobre outros seguros ou seguradoras, recomendamos entrar em contato diretamente com nosso atendimento para obter orientações específicas.
Sobre a Seg Imob
O que é a Seg Imob?
A Seg Imob é a maior plataforma especializada em seguros imobiliários do Brasil. Atuamos oferecendo soluções inteligentes para corretores, imobiliárias e seguradoras, com foco em automação e tecnologia. A plataforma facilita todo o processo de cotação, emissão, gestão e renovação de apólices de seguros voltados para locação de imóveis, promovendo agilidade, segurança e eficiência.
Como a Seg Imob atua no mercado de seguros?
A Seg Imob conecta imobiliárias, corretores e seguradoras por meio de uma tecnologia inteligente, que entende as dores de cada player e entrega soluções personalizadas. Atuamos em cinco frentes principais:
- Plataforma digital: entre corretores, imobiliárias e seguradoras.
- Automação de processos: emissão, renovação e gestão de apólices sem burocracia.
- Soluções customizadas: para corretores, imobiliárias e seguradoras.
- Foco em locação: com seguros como incêndio, fiança e título de capitalização.
- Experiência do usuário: promovendo autonomia com uma navegação simples, relatórios claros e suporte ágil.
Quais diferenciais a Seg Imob oferece?
- Acesso a diversas seguradoras em um só lugar.
- Plataforma com APIs simples para integração com ERPs.
- Tecnologia de ponta para corretores.
- Ferramenta que democratiza o acesso ao seguro para imobiliárias.
- Atendimento operacional centralizado.
- Produto adaptado ao processo de locação.
Produtos e serviços
Com quais seguros a Seg Imob trabalha?
Trabalhamos exclusivamente com seguros imobiliários, com foco em locação de imóveis:
- Seguro Incêndio Imobiliário Residencial
- Seguro Incêndio Imobiliário Empresarial
- Seguro Fiança Locatícia
- Título de Capitalização Aluguel
A Seg Imob oferece algum tipo de condição especial ou vantagem?
Sim! A contratação pela plataforma pode oferecer condições comerciais especiais e benefícios operacionais, como gestão centralizada, automação de processos e redução de burocracia.
Existe franquia nos seguros?
Depende do produto e das coberturas contratadas. As informações sobre franquias estão sempre disponíveis na proposta e nas condições gerais do seguro.
É necessário fazer inspeção de risco?
Na maioria dos casos, não. Porém, em situações específicas ou para valores elevados, a seguradora pode solicitar uma inspeção.
Posso realizar alterações (endosso) no seguro após a contratação?
Não. Após a contratação para fazer algum tipo de ajuste você deve cancelar a apólice na plataforma Seg Imob e refazer o procedimento de contratação.
Como funciona a renovação do seguro imobiliário?
A plataforma contém possível ferramenta de renovação de inteligente que se adaptam a necessidades de cada imobiliária, podendo ser automática ou não.
O que fazer caso eu perceba um erro nas informações de cadastro ou no prêmio do seguro?
Considerando que o Seguro esteja transferido você deve cancelar a contratação, se perceber antes de transferir, você pode ajustar em tela.
Após a contratação, como tenho acesso à apólice ou certificado?
O acesso à apólice/certificado é disponibilizado digitalmente na plataforma e também enviado por e-mail ao responsável pela contratação.
É possível monitorar as vendas feitas na plataforma?
Sim. A Seg Imob oferece relatórios detalhados com métricas em tempo real, que permitem o acompanhamento completo de vendas e renovações.
Como é feito o cancelamento do seguro?
O cancelamento pode ser solicitado diretamente na plataforma. Após a análise, a apólice será cancelada conforme os critérios definidos pela seguradora.
Qual a diferença entre os seguros da Seg Imob e os contratados diretamente com seguradoras?
O seguro oferecido pela Seg Imob é adaptado ao mercado de locação imobiliária. Nossos produtos incluem:
- Cobrança agrupada para imóveis em carteira.
- Assistências específicas para locação.
- Ferramentas de controle e gestão para imobiliárias.
- Processos otimizados para corretores e parceiros.
É possível contratar o seguro incêndio pela Seg Imob diretamente com o proprietário do imóvel, sem o intermédio de uma imobiliária?
Não. A contratação do seguro incêndio pela plataforma Seg Imob só é possível por meio de uma imobiliária. Isso porque o produto oferecido é específico para imóveis residenciais e comerciais vinculados a contratos de locação intermediados por uma administradora. Esse vínculo com a imobiliária é essencial para garantir a elegibilidade do seguro dentro das condições da apólice.
Sobre o Seguro Incêndio Zurich
O que caracteriza o seguro incêndio imobiliário e quais são suas coberturas?
O Seguro Incêndio Imobiliário da Zurich é voltado para imóveis locados, com foco na proteção patrimonial e segurança jurídica para locadores e inquilinos. nela você terá a Cobertura básica obrigatória podendo contratar coberturas adicionais opcionais.
Quais documentos são necessários para cadastrar uma nova imobiliária na Zurich pela Seg Imob?
Antes de iniciar o cadastro, é importante validar o processo de novas imobiliárias com a equipe responsável da Zurich.
Para imobiliária registrada como Pessoa Jurídica (PJ):
- Contrato Social da empresa;
- Formulário de cadastro de fornecedores (disponível para download na plataforma);
- Formulário anexo V (também disponível para download na plataforma).
Para imobiliária registrada como Pessoa Física (PF):
- Formulário de cadastro de fornecedores (disponível para download na plataforma);
- Documento de registro profissional: CRECI ou OAB.
Importante:
Também será necessário enviar um print da tela com o passo a passo de como o cadastro foi realizado na plataforma, para facilitar o processo de validação junto à Zurich.
Como é realizada a abertura de um sinistro?
A abertura do sinistro deve ser feita diretamente junto à Central de Atendimento da Zurich.
Canais de atendimento:
- 0800 285 4141 (ligações de telefone fixo)
- 4020 4848 (ligações de celular)
Ao entrar em contato, é importante ter em mãos as informações do segurado, número da apólice e detalhes do evento (data, local e descrição do ocorrido).
O atendimento da Zurich orientará sobre os próximos passos, documentação necessária e acompanhamento do processo.
Qual é o prazo para a emissão da fatura do seguro?
A fatura do seguro é emitida no mês subsequente ao fechamento do lote, que sempre ocorre no último dia do mês.
A imobiliária pode escolher o dia de vencimento do boleto entre as opções dia 10 ou dia 15 do mês seguinte.
A fatura é gerada cinco dias antes da data de vencimento escolhida.
Qual é o prazo para o pagamento da indenização do sinistro?
O pagamento da indenização (ou do sinistro) é realizado em até 30 dias após a entrega de toda a documentação exigida pela seguradora.
Em média, o valor da indenização costuma ser liberado em até 10 dias, desde que não haja pendências no processo.
Como deve ser feito o cadastro da corretora na Zurich/Seg Imob?
O cadastro da corretora deve ser feito diretamente no portal da Zurich.
Após concluir o cadastro no portal, é necessário informar à equipe da Seg Imob o código da corretora gerado pela Zurich, para que o vínculo entre a corretora e a plataforma Seg Imob seja corretamente estabelecido.
Como funciona o pagamento do pró-labore?
O pagamento do pró-labore para a imobiliária é realizado em até 5 dias corridos após a baixa da fatura.
A Zurich efetua o repasse do valor, mas para que isso ocorra, a imobiliária deve emitir e enviar a nota fiscal em nome da seguradora dentro do mesmo mês.
Atenção:
Caso a nota fiscal não seja enviada no mês vigente, o pagamento será retido e só será processado após o envio da nota no mês seguinte.
Como é feito o faturamento do produto da Zurich?
O faturamento é realizado no último dia útil de cada mês, reunindo todos os seguros emitidos no período em um único boleto.
Se houver seguros com parcelamento, as parcelas também serão incluídas nesse mesmo boleto mensal, facilitando o controle financeiro da imobiliária ou corretora.
Qual é a quantidade de parcelas disponíveis para o seguro da Zurich?
A Zurich permite o parcelamento do seguro em até 10 vezes, desde que o valor de cada parcela seja de no mínimo R$ 35,00.
Quais são os tipos de ocupação disponíveis na Zurich?
Os tipos de ocupação aceitos para contratação do seguro são:
- Apartamento Habitual
- Casa Habitual
- Comércios
- Escritórios e Consultórios
- Serviços
- Indústria
- Depósitos
- Imóveis Desocupados
Quais são as coberturas disponíveis para contratação na Zurich através do portal Seg Imob?
Seguro Residencial:
- Incêndio, raio e explosão
- Perda ou pagamento de aluguel
- Vendaval / Granizo
- Danos elétricos
- Responsabilidade civil familiar
- Vidros e espelhos
- Impacto de veículos e queda de aeronaves
- Roubo de bens
- Danos por água
Seguro Empresarial:
- Incêndio, raio e explosão
- Perda ou pagamento de aluguel
- Vendaval / Granizo
- Danos elétricos
- Quebra de vidros, espelhos, mármores e granitos
- Impacto de veículos e queda de aeronaves
- Roubo de bens
- Danos por água
É aplicada cláusula de rateio no seguro imobiliário Zurich?
Seguro Imobiliário Residencial:
- Risco absoluto (sem rateio):
Não há aplicação de cláusula de rateio, o que significa que, em caso de sinistro, o valor da indenização será pago de acordo com a cobertura contratada, sem necessidade de ajustes proporcionais.
Seguro Imobiliário Empresarial:
- Para imóveis com valor em risco igual ou inferior a R$ 2.000.000,00:
Todas as cláusulas de cobertura são contratadas a Primeiro Risco Absoluto, ou seja, não há aplicação de rateio. O valor da indenização será pago conforme a cobertura contratada. - Para imóveis com valor em risco superior a R$ 2.000.000,00:
Aplica-se cláusula de rateio apenas às coberturas obrigatórias. As coberturas acessórias não estão sujeitas à cláusula de rateio.
Como funciona a distribuição do LMI (Limite Máximo de Indenização) entre prédio e conteúdo?
O valor contratado como importância segurada pode ser utilizado de forma flexível entre prédio e conteúdo, conforme a necessidade identificada no momento do sinistro.
Ou seja, o total do LMI é único, e será direcionado conforme os danos apurados, independentemente de estarem no imóvel ou em seus bens internos.
Parcerias com imobiliárias
Quais os benefícios para imobiliárias parceiras da Seg Imob?
- Acesso a uma plataforma completa com integração via API.
- Gestão automatizada de seguros para toda a carteira de imóveis.
- Redução de tempo e aumento de eficiência operacional.
- Produtos desenhados especificamente para o mercado de locação.
- Suporte dedicado e relatórios em tempo real.
Como uma imobiliária pode se tornar parceira?
Basta entrar em contato com o time comercial da Seg Imob. Após a integração, a imobiliária passa a ter acesso a todos os recursos da plataforma.
Considerações técnicas
A Seg Imob se integra com ERPs?
Sim. Nossa plataforma possui APIs simples e robustas, de baixo custo de integração e sustentação. Isso permite que a imobiliária conecte seu sistema de forma ágil, com acesso direto aos produtos e soluções oferecidos pela Seg Imob.
