FAQ - Zurich

Perguntas frequentes

As perguntas e respostas listadas nesta página de FAQ referem-se exclusivamente aos produtos e serviços oferecidos pela nossa seguradora parceira Zurich. Se você procura informações sobre outros seguros ou seguradoras, recomendamos entrar em contato diretamente com nosso atendimento para obter orientações específicas.

Conheça a Seg Imob

O que é a Seg Imob?

A Seg Imob é a maior plataforma do Brasil focada em seguros para locação de imóveis.

Com mais de 17 anos de especialidade no mercado, usamos tecnologia e parcerias estratégicas para simplificar processos e facilitar o dia a dia de imobiliárias, corretoras de seguros e seguradoras.

Mais de 7.000 imobiliárias e 200 corretoras já usam nossa plataforma para cotar, contratar, renovar e gerenciar apólices com agilidade, segurança e zero burocracia.

Como a Seg Imob se posiciona no mercado?

A Seg Imob se destaca no mercado de seguros para locação de imóveis através de uma combinação estratégica de foco especializado, tecnologia avançada e uma vasta rede de conexões.

Atuamos em cinco frentes principais:

Plataforma digital: une corretoras, imobiliárias e seguradoras em um só lugar.
Automação total: emissão e gestão de apólices sem burocracia.
Soluções sob medida: produtos adaptados para cada parceiro.
Foco em locação: seguros como Incêndio, Fiança e Título de Capitalização.
Experiência única: interface simples, relatórios claros e suporte ágil.

Resultado? Mais velocidade, menos retrabalho e muito mais controle.

Por que escolher a Seg Imob?

Na Seg Imob, a tecnologia trabalha por você.

Acesso a múltiplas seguradoras em uma única plataforma.
APIs simples para integração com ERPs imobiliários.
Tecnologia avançada que empodera corretores.
Gestão simplificada para imobiliárias de todos os tamanhos.
Atendimento centralizado e suporte dedicado.
Produtos exclusivos para o mercado de locação.

Produtos e Serviços

Quais seguros a Seg Imob oferece?

Focamos em seguros imobiliários para locação:

Seguro Incêndio Imobiliário Residencial
Seguro Incêndio Imobiliário Empresarial
Seguro Fiança Locatícia
Título de Capitalização Aluguel

Quais vantagens a Seg Imob proporciona?

Nossa plataforma oferece condições comerciais exclusivas, gestão centralizada, automação de processos e menos burocracia, garantindo economia de tempo e maior eficiência operacional.

E o melhor: estamos falando de uma plataforma comprovada. Nos últimos 12 meses, já emitimos mais de R$ 214 milhões em prêmios e facilitamos 2,4 milhões de locações, o que mostra nossa capacidade de transformar a gestão de seguros imobiliários de forma eficaz e segura.

Os seguros têm franquia?

Alguns sim. A existência de franquia depende do tipo de seguro e das coberturas escolhidas. A informação sempre estará descrita na proposta e nas condições gerais.

É necessário fazer inspeção de risco?

Na maioria dos casos, não. Porém, em situações específicas ou para valores elevados, a seguradora pode solicitar uma inspeção.

Como funciona a renovação do seguro imobiliário?

Na Seg Imob, você escolhe! A renovação é simplificada, com opções automáticas ou manuais, adaptadas às suas necessidades, garantindo praticidade e controle total.

Posso alterar (endossar) o seguro após a contratação?

Não. Para ajustes, é necessário cancelar a apólice na plataforma e realizar uma nova contratação.

O que fazer se houver erro no cadastro ou no prêmio do seguro?

Antes da transferência do seguro, ajuste os dados diretamente na plataforma. Após a transferência, cancele a apólice e refaça a contratação.

Como acessar a apólice ou certificado após a contratação?

A apólice/certificado é disponibilizada na plataforma e enviada por e-mail ao responsável pela contratação.

É possível monitorar as vendas na plataforma?

Sim! Na Seg Imob, a transparência é prioridade. Por isso, você pode acessar relatórios completos em tempo real que mostram as vendas de seguros, renovações de apólices e outros dados essenciais para o seu dia a dia. Dessa forma, você tem mais visibilidade e controle sobre a performance da sua equipe e dos negócios, com a agilidade que a tecnologia proporciona.

Como cancelar um seguro?

O cancelamento pode ser solicitado diretamente na plataforma. Após análise, a apólice é cancelada conforme as regras da seguradora.

Qual a diferença entre os seguros da Seg Imob e os contratados diretamente com seguradoras?

Os seguros oferecidos através da Seg Imob são estruturados especificamente para o mercado de locação de imóveis, apresentando otimizações e funcionalidades distintas das apólices residenciais ou empresariais convencionais. As principais diferenças incluem:

Cobrança agrupada para carteiras de imóveis.
Assistências exclusivas para locação.
Ferramentas de gestão para imobiliárias.
Processos simplificados para corretores.

Posso contratar o Seguro Incêndio diretamente com o proprietário, sem imobiliária?

Não. A contratação do Seguro incêndio pela plataforma Seg Imob só pode ser feita por meio de uma imobiliária. Isso porque o produto é exclusivo para imóveis — residenciais ou comerciais — que estejam vinculados a contratos de locação administrados por uma imobiliária. Esse vínculo é essencial para que o seguro atenda às condições estabelecidas na apólice.

Parcerias e Integrações

Quais os benefícios para imobiliárias parceiras?

Ao se tornar parceira da Seg Imob, sua imobiliária passa a contar com uma solução inovadora e eficiente, que oferece:

Plataforma completa com integração via API.
Gestão automatizada para toda a carteira de imóveis.
Redução de tempo e aumento de eficiência.
Produtos exclusivos para locação.
Suporte dedicado e relatórios em tempo real.

Como uma imobiliária pode se tornar parceira da Seg Imob?

É simples: tudo começa com a solicitação de cadastro. A partir daí, nosso time comercial entra em ação para te acompanhar em cada passo — do primeiro acesso à ativação completa. Você conta com suporte personalizado para aproveitar ao máximo a plataforma e transformar sua operação com mais agilidade, segurança e praticidade.

Como funciona o processo de cadastro?

Basta que o responsável pela imobiliária preencha e envie o formulário de solicitação. A análise é rápida — feita em até 5 dias úteis. Com a aprovação, o acesso à plataforma é liberado e você já pode começar a usar todas as soluções da Seg Imob.

A Seg Imob se integra com ERPs?

Sim! Nossas APIs robustas e de fácil integração conectam a plataforma ao seu ERP, garantindo acesso ágil aos nossos produtos e soluções.

Seguro Incêndio Zurich

O que é o Seguro Incêndio Imobiliário Zurich?

Voltado para imóveis locados, oferece proteção patrimonial e segurança jurídica para locadores e inquilinos, com cobertura básica obrigatória e opcionais adicionais.

EXCLUSIVO! A Seg Imob é o único canal autorizado pela Zurich para comercializar o Seguro Incêndio da seguradora.

Quais tipos de ocupação são aceitos?

Apartamento/Casa Habitual
Comércios, Escritórios, Consultórios
Serviços, Indústria, Depósitos
Imóveis Desocupados

Quais coberturas estão disponíveis?

Residencial:

Incêndio, raio e explosão
Perda ou pagamento de aluguel
Vendaval/Granizo
Danos elétricos
Responsabilidade civil familiar
Vidros e espelhos
Impacto de veículos e queda de aeronaves
Roubo de bens
Danos por água

Empresarial:

Incêndio, raio e explosão
Perda ou pagamento de aluguel
Vendaval/Granizo
Danos elétricos
Quebra de vidros, espelhos, mármores e granitos
Impacto de veículos e queda de aeronaves
Roubo de bens
Danos por água

Há cláusula de rateio?

Com a Seg Imob, você tem clareza e flexibilidade nas condições de indenização:

Seguro Residencial:

Sem rateio (Primeiro Risco Absoluto). A indenização é paga integralmente conforme a cobertura contratada, sem ajustes.

Seguro Empresarial:

Imóveis até R$ 2.000.000,00: Sem rateio. Todas as coberturas são a Primeiro Risco Absoluto, garantindo pagamento total da indenização contratada.
Imóveis acima de R$ 2.000.000,00: Rateio aplicado apenas às coberturas obrigatórias. Coberturas acessórias permanecem sem rateio.

Como funciona o LMI (Limite Máximo de Indenização)?

O LMI é flexível, distribuído entre prédio e conteúdo conforme os danos apurados no sinistro.

Cadastros de Imobiliárias e Corretoras

Quais são os requisitos e documentos necessários para o cadastro de uma imobiliária (Pessoa Física ou Jurídica)?

Antes de iniciar o processo de cadastro, é importante validar as etapas com a equipe da Seg Imob e, no caso de integração com a Zurich, seguir as orientações específicas da seguradora.

Pessoa Jurídica (PJ):

Formulário de cadastro devidamente preenchido (Seg Imob).
Contrato Social (Zurich).
Formulário de cadastro de fornecedores (disponível na plataforma da Zurich).
Formulário Anexo V (disponível na plataforma da Zurich).

Pessoa Física (PF):

Consulta prévia com a equipe da Seg Imob para verificar os documentos necessários.
Formulário de cadastro de fornecedores (Zurich).
Documento profissional (CRECI ou OAB).

Importante:
No caso de cadastro pela Zurich, é necessário enviar um print do passo a passo realizado na plataforma para validação junto à seguradora.

Qual o prazo para cadastro de uma imobiliária?

O prazo para análise e retorno do cadastro é de até 5 dias úteis.

Como cadastrar uma corretora na Zurich/Seg Imob?

O processo é simples:

Acesse o Portal do Corretor Zurich
Clique em “Ainda não tem cadastro?”
Informe seu CNPJ ou CPF e envie
Você será direcionado para o pré-cadastro – preencha todos os dados solicitados e envie

Após a análise, você receberá o seu código de corretor.

Qual o prazo para cadastro de uma corretora?

O prazo de conclusão do cadastro é de até 7 dias úteis, considerando o envio completo das informações.

Faturamento e Pagamentos

Como é o faturamento do produto Zurich?

O faturamento ocorre no último dia útil do mês, reunindo todos os seguros emitidos em um único boleto, incluindo parcelas, para facilitar o controle.

Qual o prazo para emissão da fatura?

A fatura é emitida no mês seguinte ao fechamento do lote (último dia do mês). Escolha o vencimento (dia 10 ou 15), e a fatura é gerada cinco dias antes.

Quantas parcelas estão disponíveis?

Até 10 parcelas, com mínimo de R$ 35,00 por parcela.

Como funciona o pagamento do pró-labore?

O pagamento é feito em até 5 dias após a baixa da fatura, desde que a imobiliária emita e envie a nota fiscal no mesmo mês. Caso contrário, o pagamento é processado no mês seguinte.

Qual a periodicidade do pagamento de comissão?

As comissões são pagas de acordo com o fluxo padrão da Zurich, em até 3 dias úteis após a emissão da apólice.

Onde posso acessar o extrato de comissão do corretor?

Você pode acessar o extrato diretamente no Portal do Corretor Zurich, seguindo o caminho:

Gestão > Extrato de Comissão

Sinistros

Como abrir um sinistro?

Contate a Central de Atendimento da Zurich:

Capitais e regiões metropolitanas: 4020-4848
Demais localidades: 0800-285-4141

Após o registro, daremos início à análise do caso, podendo solicitar documentos complementares, vistorias ou outras informações necessárias para o atendimento.

Quais documentos são necessários para abertura de um sinistro do Zurich Imobiliário – Seguro Incêndio?

Os principais documentos exigidos são: